중기청 종합상담센터 CQM인증 획득

컨택센터협회,경영관리 업무 개선 높은 평가

중소기업청(청장 이현재) 종합상담센터는 오늘 한국컨택센터협회로부터 콜센터 품질인증인 CQM(Contact Center Qualified Mark)을 획득해 인증서를 전달받는다.

중소기업청 종합상담센터는 한국컨택센터협회의 이번 심사에서 경영방침의 철저한 관리와 세분화된 업무분장을 통한 업무개선 프로세스에 높은 평가를 받았다.

또 수요자 중심의 열린 경영으로 단시일 내에 콜센터 운영을 안정시킨 사례로 우수성을 인정받아 CQM 인증을 받는다.
/ 홍수영기자