농협, 인터넷뱅킹 최우수 은행 선정

스톡피아평가,16분기 연속 최고등급(AAA)

농협이 인터넷금융서비스 평가기관인 스톡피아의 조사 평가에서 인터넷뱅킹서비스가 가장 우수한 은행으로 선정됐다.

10일 농협 충북지역본부(본부장 이종환)에 따르면 스톡피아는 지난 3월부터 5월까지 순수 개인고객의 입장에서 국내은행과 외국은행을 포함한 모두 17개 은행의 인터넷뱅킹 중 거래서비스, 고객지원 서비스, 정보제공, 사용의 편리성, 속도 및 안정성 부문 등 500여개의 세부항목 조사에서 우수 은행으로 선정됐다.

이번 평가결과 농협은 홈페이지(http://banking.nonghyup.com/) 개선을 통해 인터넷뱅킹 업무와 관련한 다양한 부가서비스 제공, 고객들의 의견과 불만 사항을 신속하게 해결하기 위한 전문 상담서비스 제공, X-Bank와 같은 다양한 방식의 e금융채널 제공 등에서 높은 평가 받았다.

농협 관계자는 “스톡피아의 이번 평가결과로 농협은 지난 2003년 3분기 이래 16분기 연속 최고등급인 ‘AAA’등급을 획득하게 됐다”며 “이번 평가 결과 타행에 뒤진 부분은 서비스를 개선해 디지털 금융서비스 분야에서도 최고의 고객서비스 제공을 위해 지속적으로 업무혁신 활동을 해 나가겠다”고 말했다.

한편, 스톡피아의 이번 평가에서 농협에 이어 기업은행, 신한은행 순으로 우수한 인터넷뱅킹 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다.
/ 홍수영기자 [e-mail]