괴산증평교육청, 상반기 고객만족도 조사

괴산증평교육청(교육장 이상용)은 고객 눈높이에 맞는 서비스를 제공하고자 오는 24일까지 2009 상반기 고객만족도 조사를 실시한다.

교육청에 따르면 이번 조사는 교육청 홈페이지 및 우편을 통한 설문으로 이루어지며 지역 내 교직원과 학부모, 방문민원인, 학원관계자 등 내·외부 고객 170여명을 대상으로 이루어진다.

설문을 통한 조사결과 공개는 이번 달 말에 이루어 질 예정이며 교육청은 조사결과를 바탕으로 연말 예정된 행정서비스헌장 개정에 고객 불편사항과 불만족 의견들을 반영, 고객중심의 서비스 이행 기준을 마련하게 된다.

교육청 관계자는 "고객과의 약속인 행정서비스헌장 실천에 대한 만족도 조사를 실시해 세부서비스 이행 기준을 고객눈높이에 맞춰 재설정하고 소속직원의 실천을 통해 고객만족도를 높여 신뢰받는 참여행정에 앞장서겠다" 며 "지속적인 고객만족도 제고를 위해 노력할 방침이다"고 말했다.

한편, 괴산증평교육청은 충북도교육청 주관 행정서비스헌장 실천 평가에서 2007년, 2008년 2년 연속 최우수기관에 선정된 바 있다.

괴산 / 노광호기자