단양군, 민원행정서비스 고객만족도 설문조사

단양군이 고객들로부터 행정서비스만족도 수준을 평가받기 위해 내달 22일까지 2009년 하반기 고객만족도 설문조사를 벌인다.

이번 설문조사는 지난 7~12월 중 군청을 방문, 민원행정서비스를 제공받은 유기한 민원인 500명을 대상으로 우편 설문조사 방식으로 실시된다.

조사항목은 공무원 친절도를 비롯해 업무처리의 신속성, 서비스 만족도, 편의시설 및 환경, 개선사항 등 총 12개 항목이다.

대상자에게는 설문지가 우편으로 보내지며 민원인은 설문지를 작성한 뒤 회송용 봉투에 담아 발송하면 된다.

군은 설문조사 결과를 바탕으로 항목별 만족도와 제안내용을 분석하고 개선대책을 수립하는 등 향후 민원서비스의 질적 향상에 적극 활용할 계획이다.

특히 민원서비스 이용에 불편을 느낀 사항은 우선적으로 반영해 고객중심 민원행정서비스를 정착시켜나갈 방침이다.

단양 / 노광호기자