음성교육청, 민원처리현황 공개

음성교육청(교육장 정인영)은 15일부터 교육만족도를 제고하고 민원서비스의 신뢰 및 투명성을 향상시키기 위해 올 상반기 민원처리현황을 음성교육청 홈페이지(http://cbuse.go.kr)를 통해 공개한다.

교육청에 따르면 민원서비스의 품질 향상을 위해 올해 민원처리기간을 단축운영하고 있고 A/S콜을 도입해 고객의 의견수렴에 나서는 등 민원의 진행사항을 민원인들에게 신속히 알리기 위해 해피콜(문자서비스)을 지난해에 이어 지속적으로 제공하고 있다.

그 결과 올 상반기 민원처리단축 업무는 모두 45건이며 법정처리기간 대비 단축비율이 평균 47.07％로 높은 단축율을 나타냈다.

교육청 관계자는 "앞으로도 민원처리단축운영, A/S콜.해피콜을 지속적으로 추진하고 그 결과를 정기적으로 홈페이지를 통해 공개할 예정"이라고 말했다.

음성 / 노광호기자