충청체신청 '고객만족경영 실무자 교육' 실시

충청체신청(청장 신순식)은 2일 우체국서비스아카데미 종합강의실에서 ‘비상(飛上) 2010! 충청CS 내재화 실현을 위한 고객만족경영 실무자 교육’을 갖고 최상의 서비스를 제공할 것을 다짐했다.

충청체신청(청장 신순식)은 2일 우체국서비스아카데미 종합강의실에서 '비상(飛上) 2010! 충청CS 내재화 실현을 위한 고객만족경영 실무자 교육'을 가졌다.

충청지역 각 우체국의 고객만족(CS) 매니저와 체신청 CS담당 50명을 대상으로 열린 이번교육에서는 배인정 시크릿서비스 컨설팅 강사가 '현장 접점 고객 서비스 향상을 위한 관리자의 역할'에 대해 특강을 펼쳤다.

참석자들은 또 소속 우체국의 2010년도 고객만족 실천 추진계획을 마련하는 기회도 가졌다.

변상기 충청체신청 우정사업국장은 "앞으로도 고객만족의 전사적 실천과 생활화로 우체국을 방문하는 모든 고객에게 고품질 우정서비스를 제공하고, 고객이 365일 언제나 행복한 우체국이 되도록 노력하겠다"고 밝혔다.

/김규철기자