증평군, 민원인으로부터 직접 민원품질 평가받는다

[충북일보=증평] 증평군이 민원인으로부터 직접 민원품질 평가를 받는다고 9일 밝혔다.

이를 위해 군은 지난 4월부터 접수된 법정처리기간 6일 이상 유기한 민원 중 군청을 직접 방문 접수한 민원인 100명을 추출해 민원품질 평가 엽서를 발송했다.

엽서는 △민원처리절차 및 안내 △신속 및 정확성 △친절 및 공정성

△전문성 △만족도 등 5개 평가 항목이 기재돼있다.

엽서를 받아 본 군민은 평가항목을 작성해 우체통에 넣으면 된다.

군은 접수된 평가 엽서를 통해 고객의 불만 또는 요구사항을 개선 시정하고 모범 사례는 공유해 민원행정서비스 향상을 도모할 방침이다.

엽서를 통해 친절 공무원으로 추천된 자는 하반기 친절 공무원 선발에 반영할 계획이다.

증평 / 조항원기자