괴산증평교육청, 행정서비스 만족

일반서비스 만족도 등 7개 평가항목에서 응답자 90.4%가 만족

괴산증평교육청(교육장 이상용)의 행정서비스에 대한 만족도가 대체적으로 양호한 것으로 나타났다.

괴산증평교육청에 따르면 배려와 섬김의 고객만족 우선 행정 구현을 위해 지난 13- 24일까지 교육청 방문민원인 및 학부모, 지역주민 등 161명을 대상으로 우편 및 홈페이지를 통해 일반적인서비스 만족도, 전화응대 만족도, 방문민원 만족도 등 총 7개 부문의 설문조사를 실시한 결과 106명의 응답자 중 90.4%가 만족한다고 응답했다.

전반적인 만족도에서는 10점 만점에 9점 이상의 만족을 나타났으며 행정서비스헌장 인지도 부분에서는 비교적 낮은 7점대를 보임으로서 인지도 개선을 위한 적극적인 홍보와 노력이 필요한 것으로 조사됐다.

반면 방문민원의 1회 방문처리 만족도가 9.5점으로 가장 높게 나타나 민원 1회 방문처리제는 정착단계에 이른 것으로 나타났다.

교육청 관계자는"설문결과를 홈페이지와 회보에 게재해 민원행정 처리에 있어 부족한 부분을 전 직원이 알고 개선토록 하고 최근 2년 연속 행정서비스 최우수기관의 이미지를 이어나가기 위한 친절 마인드 제고와 고품격 행정서비스를 통해 고객만족도를 높여 나가겠다"고 말했다.

괴산 / 노광호 기자