괴산경찰서, 전화친절도 특강 실시

괴산경찰서는 25일 경찰서 대회의실에서 80여명의 직원들을 대상으로 한국인포데이터(주) 충북본부 주선희 강사를 초청, 전화친절도 향상을 위한 특강을 실시했다.

괴산경찰서(서장 강병로)는 25일 경찰서 대회의실에서 80여명의 직원이 참석한 가운데 한국인포데이터(주) 충북본부 주선희 강사를 초청, 고객만족 전화친절도 향상을 위한 특강을 실시했다.

주선희 강사는 이날 특강에서 고객 상황별 응대요령, 친절하게 전화를 받음으로써 감동을 줄 수 있는 요령 등에 대해 강연했다.

이와 함께 상반기 본청 전화친절도 실시 결과를 분석하고 그에 따른 문제점을 해결하기 위해 미리 준비한 직원들의 전화응대 음성을 들으며 참석 직원이 직접 모니터 요원이 돼 평가하는 시간도 가졌다.

괴산 / 노광호기자