보은군 민원과, 친절운동 전개

보은군 민원과 직원들은 민원인의 마음을 헤아리고 친절을 생활화하기 위해 매일 아침 친절운동을 전개해 눈길을 끌고 있다. 사진은 이길자 계장(오른쪽 뒤쪽)이 직원들에게 친절교육을 하고 있는 모습

보은군 민원과 직원들은 민원인의 마음을 헤아리고 친절을 생활화하기 위해 매일 아침 친절운동을 전개해 눈길을 끌고 있다.

민원과 직원들은'함께하는 친절! 희망찬 보은'을 슬로건으로 민원인의 마음을 헤아리기 위해 민원인이 되어 민원을 직접 처리해 보는 역할 바꿔보기를 해보며 이를 통해 느낀 점과 불편한 점을 퇴근 시간 후 토의를 거쳐 개선방안을 제시하고 있다.

또 매일 각 부서담당이 1일 민원안내 도우미 역할을 수행하고 매주 월 · 수요일에는 민원인과 하나되기 위한 공감교육을 실시하고 있다.

이와 함께 책임감과 함께 신뢰감을 형성하기 위해 민원창구 앞에 담당자의 이름 팻말을 부착했다.

한편 민원과는 연말에 각 실과소읍면에서 친절공무원을 추천받아 표창할 계획이며'보은군 홈페이지 칭찬합시다'등에 추천된 직원은 우선 선정해 표창할 예정이다.

이길자 담당은"근무시간 전 기분을 UP시켜 민원인에게 웃음과 행복까지 전달해 민원인에 대한 서비스의 질을 향상 시킬 방침"이라고 밝혔다.

보은 / 정서영기자