"경제특별도 안정적 전력공급에 최선"

각종 설비 점검… 전년比고장 대폭 감소
정전예방 T/F팀 구성… 과학적 대책 수립

이광희 한전 충북지사장.

올해 2천 억원을 들여 각종 사업을 펼쳐왔던 한전 충북지사는 도가 지향하고 있는 경제특별도 건설에 크게 기여하고 있다.

도의 투자유치에 따른 잇단 공장 건립과 혁신도시 등 대단위 국책사업 추진으로 전력수요가 크게 늘고 있는 가운데 안정적인 전력공급을 위해 전력설비 인프라구축에 역점을 두고 있다.

이에 본보는 이광희 한전 충북지사장을 만나 올해 사업성과와 앞으로의 비전을 들어봤다.

△취임 후 충북지사 임직원들에게 강조해 왔던 것이 있다면.

-한전이 고객으로부터 사랑을 받기 위해서는 서비스 수준을 한 단계 높여야 한다. 직원 개개인의 의식과 역량을 높이는데 힘쓰도록 주문했다.

또 지역사회에서 존경받는 지사가 될 수 있도록 노사가 화합하고 단합해 서로 발전하는 길을 함께 추구해 나가자고 당부했다.

특히 지역협력 사업과 사회공헌 활동을 지속적으로 발전 강화토록 하는 한편 재임 중에 최고의 사업장이 될 수 있도록 열과 성을 다하겠다고 임직원들에게 약속했다.

△충북지사의 운영방침과 경영목표는.

-올해 중점 경영목표를 'Great Company' 구현을 위해 내부경영 평가 최우수 사업소 등 모든 면에서 으뜸지사가 되는 것을 목표로 했다.

무엇보다 고객중심의 충북지사가 되기 위해 눈높이 경영을 전개했다.

또 한전 본연의 업무인 고품질의 전기를 안정적으로 공급하기 위한 각종 시책을 마련해 실행했다. 국민기업으로서의 이미지를 제고하기 위해 체계적인 봉사활동을 전개했다.

△구체적으로 추진한 사례가 있다면.

-신규고객 전력공급 시 일정관리를 통해 민원을 없애는 '민원제로 시스템'과 고압고객 파급정전 감소를 위한 한전-고객간 쌍방향 '고객설비 종합관리시스템' 등 고객편의 위주로 업무 프로세스를 개선했다.

고압수전아파트 각종 설비점검 및 병원 등 다중이용시설 수전설비 점검, 취약 수전설비 기자재 지원 등을 통해 고압고객 파급고장 감소 등 전년보다 고장정전이 대폭 감소시키는 성과를 거뒀다.

△충북지사의 설비관리 현황은.

-관내 전력설비는 26개 변전소에서 나온 325개 회선으로 전주가 약 48만기, 전선 길이로 2만4천665㎞인 방대한 설비를 관리하고 있다.

안정적인 전력을 공급하기 위해서 600여명의 직원과 35개 협력업체 직원이 배전선로 정전예방을 위한 업무를 담당하고 있다.

△설비신뢰도 향상을 위해 시행중인 방안이 있다면.

-고압고객에 대한 종합적인 전기상담 역할을 할 수 있는 전력종합컨설팅팀을 구성해 영업, 요금, 배전분야 등 한전에 대한 모든 사항을 한번 방문으로 처리하고 있다.

회사내 전문가로 구성한 파급정전예방 대책 T/F팀을 구성해 체계적이고 과학적인 예방대책을 수립함으로써 현장중심의 예방보수를 가능토록 지원하고 있다.

고압고객을 위한 별도의 홈페이지 메뉴를 만들어 각종 전기상식, 예방점검 정보, 수전설비 보강 서비스 접수 등 고객과 한전간 쌍방향 교류의 장을 구축하고 있다.

△타 지사와 비교해 충북지사의 강점이 있다면.

-배전센터 등 최첨단 IT활용 베전시스템과 최고의 운용능력을 통해 전국 최고의 전기품질을 유지하고 있다.

충북지사 임직원들의 혁신의지에 의한 조직응집력으로 최고 사업소 달성 열망이 그 어느 때보다도 높은 점이 장점이라 할 수 있다.

특히 상생적 노사관계 유지를 통해 함께, 모두. 같이하는 분위기 조성도 지사의 강점이라 할 수 있다.

△취약점은 없는가, 그리고 이에 따른 보완책이 있다면.

-수도권 인접 사업소로서 간부의 잦은 이동 및 전입한 신입직원들의 비중이 다른 사업소보다 연초 업무 정착에 적잖은 어려움이 뒤따른다. 또 산업단지 입주 등에 따른 고객의 다양화와 고급화 충족에 어려움이 있는 게 사실이다.

이를 극복하기 위해 신입직원들에게 빨리 업무에 적응할 수 있도록 하기위해 멘토제도 및 직무교육 등 자기계발 기회를 제공해 직원 개개인의 의식과 역량을 높일 수 있도록 적극 추진하고 있다.

또한 고객의 다양한 니즈 등 환경변화에 능동적으로 대응하기 위해 찾아가는 현장중심, 고객중심의 'One Stop Service' 등 지속적인 업무개선을 추진하고 있다.

계절별 특성에 맞는 배전선로에 대한 고장예방활동을 수립해 선택과 집중의 정전예방활동을 펼친 결과 2008년 10월현재 전년대비 30% 정도의 정전을 감소하는 성과를 올리고 있다.

△끝으로 당부하고 싶은 말은.

- 충북도가 지향하고 있는 경제특별도 건설을 위한 안정적인 전력기반 확충에 최선을 다하겠다.

특히 회사의 모든 가치를 고객에게 두고 고객의 관점에서 출발하기 위해 지속적으로 노력하겠다. 찾아가는 서비스, 다양한 채널을 통한 고객 여론수렴, 고장 없는 무정전 전력공급을 최상의 목표로 삼고 다양한 시책을 내년에도 추진해 나갈 계획이니 만큼 도민들의 관심을 부탁드린다.

/ 장인수기자