티웨이항공, 우수직원 베스티(Best') 선정

객실 승무 1팀 청주파트 이정은 대리·후쿠오카지점 김민서 사원

티웨이항공이 2024년 상반기 서비스 우수직원 베스티를 선정하고 수상자들과 기념촬영하고 있다.

ⓒ 티웨이항공

［충북일보］ 티웨이항공이 2024년 상반기 서비스 우수직원 '베스티(Best')'로 객실 승무 1팀 청주파트 이정은 대리와 후쿠오카지점 김민서 사원을 선정했다.

티웨이항공은 최근 김포공항 화물청사에서 정홍근 대표이사와 임직원들이 참석한 가운데 2024년 상반기 베스티 시상식을 진행했다고 29일 밝혔다.

고객 서비스 우수 임직원을 선정하는 티웨이항공의 '베스티'는 경영진과 유관 부서의 심사를 거쳐 일 년에 두 번 시상식을 진행하고 있으며, 소정의 포상도 함께 주어진다.

후쿠오카지점 김민서 사원은 예기치 못한 상황에 승객들의 요구사항에도 적극적으로 대처하며 한 번도 웃음을 잃지 않고 서비스 정신으로 끝까지 승객들의 이야기를 들어준 점을 높이 평가 받아 첫 번째 베스티로 선정됐다.

객실 승무1팀 이정은 대리는 생전 아파서 비행기를 탈 수 없었던 가족의 유골함과 함께 제주 여행 후 청주로 돌아오는 승객을 따뜻하게 맞이했었다. 사무장으로서 승객의 상황을 파악한 뒤 수시로 상태를 확인하고 위로의 메시지를 남기며 큰 감동을 안겼다.

티웨이항공은 지난 2019년부터 고객 칭송 서신을 기반으로 티웨이항공 서비스 우수직원 베스티(Best')를 선정해 임직원을 독려하고 우수 서비스 사례를 사내에 공유해 대고객 서비스 품질 개선에 힘쓰고 있다.

티웨이항공 관계자는 "이번 베스티 수상자를 통해 고객 중심 서비스의 중요성을 재확인하는 계기가 됐다"며, "앞으로도 언제나 밝은 웃음으로 고객의 입장에서 생각하고 공감하며 최상의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

/ 성지연기자